مدل اسکار (OSCAR) در کوچینگ

مدیران در سطوح مختلف چالش‌ها و مشکلات متعددی دارد که برای برطرف کردن آن‌ها در برخی شرایط به سراغ کوچ‌ها می‌روند. مدل اسکار (OSCAR) یکی از انواع مدل های کوچینگ است که در سال ۲۰۰۲ توسط اندرو گیلبرت و کارن وایت هورث طراحی شد. این مدل برای کمک به مدیران در جهت حل مشکلات پیچیده و بهبود عملکرد کارکنان بسیاری کاربردی است. مدل اسکار در کوچینگ به‌جای تمرکز بر مشکل و علت، بر یافتن راه‌حل، تعیین اهداف و ایجاد مسیری روشن به‌سمت موفقیت تاکید دارد. استفاده از این مدل مزایای زیادی برای بهبود مدیریت سازمان‌ها و کارکنان دارد که در ادامه این مقاله از مجله مرکز کوچینگ پریسا احمدی منش با جزئیات بیشتری به آن‌ها می‌پردازیم.

اجزای اصلی مدل اسکار

مدل اسکار در کوچینگ مناسب افرادی طراحی شده که می‌خواهند به‌صورت هدفمند و ساختاریافته، تغییرات شخصی یا حرفه‌ای داشته باشند و در بسیاری از کلاس های کوچینگ به طور مبحث اختصاصی آموزش داده میشود. این مدل به ویژه برای مربیان، مدیران، رهبران تیم، کارمندان در حال رشد، دانشجویان و همه کسانی کاربردی است که به‌دنبال حل مسائل پیچیده و بهبود عملکرد خود هستند. زیرا با تمرکز بر تعیین هدف، بررسی وضعیت فعلی، شناسایی گزینه‌ها، اجرای اقدامات و بازنگری، مسیر دستیابی به اهداف را شفاف و قابل اجرا می‌کند. مدل OSCAR در کوچینگ یک چارچوب ساختاریافته و هدفمند برای هدایت فرآیند تغییر است که پنج مرحله به شرح زیر دارد:

۱. نتیجه یا هدف (O – Outcome)

در این مرحله از روش OSCAR در کوچینگ، کوچ تمرکز خود را روی تعیین هدف نهایی یا نتیجه دلخواه مراجع می‌گذارد. مشخص می‌شود که مراجع چه چیزی می‌خواهد به دست آورد و این به روشن شدن مسیر و جهت‌دهی فرآیند کوچینگ کمک می‌کند. داشتن یک هدف مشخص باعث می‌شود تمام اقدامات بعدی هدفمند و مرتبط با نیاز واقعی مراجع باشند.

۲.شناسایی موقعیت یا مشکل (S – Situation)

در مرحله Situation، هدف این است که فرد یا تیم به‌طور دقیق و واقع‌بینانه موقعیت فعلی یا مشکل پیش‌رو را شناسایی کند. این شامل بررسی زمینه‌ها، عوامل مؤثر و محدودیت‌های موجود است تا تصویر واضحی از شرایط حاصل شود. در این مرحله، استفاده از ماتریس SWOT نیز می‌تواند به تحلیل دقیق‌تر شرایط و شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها کمک کند. شناسایی درست موقعیت، پایه و اساس تمام مراحل بعدی حل مسئله و تصمیم‌گیری است و به مراجع کمک می‌کند تا از برداشت‌های اشتباه یا پیش‌فرض‌های نادرست جلوگیری کند. در کوچینگ، این مرحله با پرسش‌های باز و تفکر هدایت‌شده انجام می‌شود تا مراجع بتواند به خودآگاهی عمیق نسبت به مشکل یا چالش دست یابد.

۳.بررسی گزینه‌ها و راهکارهای موجود (C – Choices)

در مرحله Choices، تمرکز روی ایجاد و بررسی تمام گزینه‌ها و راهکارهای ممکن برای حل مسئله است. کوچ با مطرح کردن پرسش‌های هدفمند، مراجع را تشویق می‌کند تا راهکارهای خلاقانه و واقع‌گرایانه را شناسایی کند و مزایا و معایب هر گزینه را ارزیابی نماید. هدف این مرحله این است که فرد دیدگاه گسترده‌تری نسبت به مسیرهای حل مسئله پیدا کند و بتواند تصمیمی آگاهانه و متناسب با اهداف و ارزش‌های خود اتخاذ نماید.

۴. اقدامات (A – Actions)

گام‌های عملی و اقدامات مشخص برای رسیدن به هدف در این مرحله از مدل اسکار (OSCAR) در کوچینگ تعیین می‌شوند. این اقدامات باید روشن، قابل اجرا و زمان‌بندی شده باشند تا مراجع بتواند پیشرفت ملموس و مستمر داشته باشد. مرحله اقدام، پل بین اهداف نظری و نتایج واقعی است.

۵. بازبینی (R – Review)

در آخرین مرحله پیشرفت حاصل شده ارزیابی می‌شود و در صورت نیاز مسیر حرکت بازبینی و کمبودهای آن‌ رفع می‌گرد. این مرحله از فرآیند کوچینگ OSCAR امکان اصلاح برنامه‌ها، شناسایی موانع و یادگیری از تجربه را فراهم می‌کند تا مراجعه‌کننده به‌صورت مستمر به سمت هدف حرکت کند و فرآیند کوچینگ بهینه شود.

چرا مدل OSCAR موثر است؟

مدل OSCAR در کوچینگ یک چارچوب ساختاریافته و هدفمند ارائه می‌دهد که مراجع را در مسیر دستیابی به اهدافش هدایت می‌کند. این مدل پنج مرحله اصلی دارد: تعیین هدف (Outcome)، شناسایی موقعیت یا مشکل (Situation)، بررسی گزینه‌ها و راهکارها (Choices)، برنامه‌ریزی و اجرای اقدامات (Actions) و بازبینی پیشرفت (Review). تمرکز OSCAR بر حل مسئله و تصمیم‌گیری آگاهانه است و به مراجع کمک می‌کند تا با خودآگاهی و انگیزه بالا، مسیر پیشرفت خود را شفاف ببیند و گام‌های مؤثری بردارد.

تفاوت مدل OSCAR با سایر مدل‌های کوچینگ

مدل OSCAR با سایر مدل‌های رایج کوچینگ تفاوت‌های مشخصی دارد. مهم‌ترین نکات تمرکز این مدل بر ترکیب همدلی و ساختاردهی دقیق برای دستیابی به هدف است. اما در مدل‌های دیگر مانند مدل GROW بیشتر روی تعیین هدف و بررسی واقعیت‌ها برای انتخاب گزینه‌ها تمرکز می‌شود. یا به‌طور مثال در مدل FUEL بر مالکیت و مسئولیت مراجع و توانمندسازی او تاکید وجود دارد.

در مدل‌های دیگر مثل مدل CLEAR نیز بیشتر روی ایجاد تعامل، اعتماد و توسعه راهکارهای عملی تمرکز شده و کمتر روحیه همدلی مد نظر است. ویژگی متمایز OSCAR، وجود مراحل شفاف برای ارزیابی وضعیت، شناسایی گزینه‌ها، اجرای اقدامات و بازبینی مستمر است که مسیر کوچینگ را هدفمند و قابل اجرا می‌کند.

مقایسه مدل اسکار و مدل گرو

مدل OSCAR مسیر کوچینگ را با پنج مرحله شفاف و گام‌به‌گام از تعیین هدف تا بازبینی پیشرفت هدایت می‌کند و تمرکز آن بر همدلی و بازخورد مستمر است. مدل GROW از لحاظ مراحل ساده‌تر است و بیشتر به انتخاب بهترین مسیر برای اقدام تمرکز دارد. تفاوت اصلی آن‌ها در ساختار دقیق و بازخورد مستمر مدل کوچینگ OSCAR در برابر سادگی و سرعت GROW است.

چگونه از مدل کوچینگ OSCAR برای رشد فردی استفاده کنیم؟

برای استفاده از تکنیک کوچینگ OSCAR ابتدا هدف نهایی و نتیجه دلخواه خود را مشخص کنید (Outcome) تا مسیر رشد شفاف شود. سپس وضعیت فعلی خود را ارزیابی کنید (Situation) و نقاط قوت، ضعف و چالش‌ها را شناسایی کنید. در مرحله بعد باید گزینه‌ها و راهکارهای ممکن برای پیشرفت را بررسی کنید (Choices) و بهترین مسیر را برای رسیدن به اهداف انتخاب نمایید.

سپس اقدامات عملی و گام‌های مشخصی برای رسیدن به هدف تعیین کنید (Actions) و آن‌ها را اجرا کنید. پیشرفت خود را ارزیابی و مسیر را بازبینی کنید (Review) تا بتوانید اصلاحات لازم را انجام دهید و به‌صورت مستمر به‌رشد فردی دست یابید.

جمع‌بندی

مدل اسکار در کوچینگ مدلی هدفمند است که با پنج مرحله‌ای که دارد مسیر دستیابی به اهداف را واضح و دقیق می‌کند. مدل OSCAR ، بر اساس استانداردهای موسسه بین‌المللی کوچینگ ICF، با تمرکز بر همدلی و بازخورد مستمر، مراجعان را در ارزیابی وضعیت، شناسایی گزینه‌ها و برنامه‌ریزی اقدامات عملی هدایت می‌کند. این رویکرد رشد فردی و حرفه‌ای هدفمند، پایدار و مؤثر ایجاد می‌کند. علاقه‌مندان می‌توانند با شرکت در دوره‌های آکادمی پریسا احمدی منش، علاوه‌بر یادگیری انواع مدل‌های کوچینگ مانند OSCAR، مهارت‌های عملی و تکنیک‌های پیشرفته برای توسعه فردی و حرفه‌ای خود را نیز تقویت کنند.

سوالات متداول

۱. مدل اسکار در کوچینگ چیست؟

مدل اسکار در واقع یک چارچوب ساختار یافته برای کوچینگ است که شامل پنج مرحله Outcome، Situation، Choices، Actions و Review می‌شود و به هدایت مراجع در مسیر دستیابی به اهداف کمک می‌کند.

۲. چه کسانی می‌توانند از مدل اسکار برای کوچینگ استفاده کنند؟

این مدل برای مربیان، مدیران، دانشجویان، رهبران تیم و هر فردی مناسب است که می‌خواهد به‌صورت هدفمند وه تغییرات شخصی یا حرفه‌ای ایجاد کند، مناسب است.

۳. ویژگی متمایز مدل OSCAR چیست؟

تمرکز بر همدلی، شفافیت و بازخورد مستمر در طول فرایند کوچینگ، به همراه ساختار گام‌به‌گام برای تعیین هدف، بررسی وضعیت، انتخاب گزینه‌ها، اجرای اقدامات و بازبینی مسیر، ویژگی متمایز آن است.

چگونه مدل اسکار در کوچینگ به رشد فردی کمک می‌کند؟

با مشخص کردن هدف، ارزیابی وضعیت فعلی، شناسایی گزینه‌ها، اجرای اقدامات و بازبینی پیشرفت، مراجع می‌تواند مسیر رشد خود را به‌صورت منظم و مستمر دنبال کند.